Bij Kampeeruitrusting streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte camping gasflessen (Camping gas)
  • Geopende BBQ-accessoires (BBQ accessoires, BBQ gereedschap)
  • Gebruikte camping douches (Camping douches)
  • Geopende bestek- en drinkgerei (Bekers & mokken, Bestek)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourlabel indien van toepassing
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking naar:
    Kampeeruitrusting Retouren
    Kleinpolderplein 1111
    3042CE Rotterdam
    Nederland
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling (zie details hieronder)

Retourverzoek Sjabloon

Gebruik het volgende sjabloon voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer] Beste Kampeeruitrusting team, Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling: Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in] Datum van aankoop: [Datum] Product(en) voor retour: [Productnaam en hoeveelheid] Reden voor retour: [Selecteer: Defect/Verkeerd product/Anders, namelijk…] Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires en documentatie zal worden geretourneerd. Ik verzoek om: [Selecteer: Terugbetaling/Omruiling] Indien omruiling: Gewenst alternatief product: [Productnaam en eventuele specificaties] Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Crediteringstijd: Afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe product zodra we het retourproduct hebben ontvangen
  • Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil
  • Bij een goedkopere omruiling ontvangt u het prijsverschil terug
  • Verzendkosten voor de omruiling zijn gratis binnen Europa

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s bij van het defect of de schade
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en sturen zo snel mogelijk een vervanging

Speciale aandacht voor kampeerders

Wij begrijpen dat outdooruitrusting vaak voor specifieke reizen wordt gekocht. Mocht uw retour te maken hebben met een naderende kampeertrip, laat het ons weten in uw e-mail – we doen ons best om uw retour of omruiling te versnellen!

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [+31 10 123 4567] (werkdagen 9:00-17:00 CET)

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen binnen onze verzendregio’s (wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden).