Welkom bij de FAQ-pagina van Kampeeruitrusting! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bezorging, betalingen en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wij zijn een gespecialiseerde outdoorwinkel gevestigd in Rotterdam, met een passie voor kampeerartikelen en barbecues. Ons assortiment varieert van tenten voor 2 tot 8 personen tot complete campingkeukens en BBQ-accessoires. We richten ons op avontuurlijke reizigers die kwaliteit en betrouwbaarheid waarderen.
Productvragen
Onze tenten zijn beschikbaar in verschillende maten (2-8 persoons). Als algemene regel adviseren we om een tent te kiezen die één persoon groter is dan je gezelschap (bijv. een 3-persoonstent voor 2 personen) voor extra comfort en bergruimte. Voor langere trips raden we een grotere tent aan.
Onze campingbarbecues zijn vooral ontworpen voor recreatief gebruik tijdens outdooravonturen. Voor intensief professioneel gebruik raden we aan om bij gespecialiseerde horecaleveranciers te kijken.
Bestelling & Betaling
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Absoluut! We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Bezorging
We bieden twee opties:
1. Standaardverzending (€12,95 via DHL/FedEx): 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending (bij bestellingen >€50 via EMS): 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.
Ja, we verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of jouw locatie wordt ondersteund.
Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Retourneren & Garantie
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking is.
Neem direct contact met ons op (binnen 48 uur na ontvangst) met foto’s van de schade. We zorgen ervoor dat je een vervanging krijgt of je geld terugkrijgt, afhankelijk van je voorkeur.
Overige Vragen
Ja! We bieden regelmatig speciale aanbiedingen en kortingen. Meld je aan voor onze nieuwsbrief of check onze homepage voor actuele deals. Op dit moment bieden we 20% korting op het hele assortiment!
Ons team staat voor je klaar! E-mail: [email protected]
Bezoekadres: Kleinpolderplein 1111, Rotterdam, NL 3042CE
Tip voor kampeerders: Bestel op tijd! Houd rekening met de bezorgtijden, vooral als je voor een specifieke reisdatum kampeerspullen nodig hebt. Voor last-minute aankopen raden we de standaardverzending aan.